Privacy Policy 個人情報保護ポリシー

お客様個人情報の取り扱いについて

ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社(以下「GMJ」といいます)は、お客様に最適なサービスを提供する上で個人情報を正しく扱い保護することを弊社の重要な義務であると考えております。 弊社では、これまでもお客様の個人情報を安全に管理するため様々な努力をしてまいりましたが、ここでは当社の個人情報保護ポリシー(プライバシーポリシー)についてご説明いたします。 尚、弊社では常に個人情報の取り扱いに適用される法令を遵守した対応をするため、必要に応じて本ポリシーの変更をすることがありますので、あらかじめご了承ください。


  1. 個人情報の内容
    本プライバシーポリシーにいう「個人情報」とは、お客様に関する以下のような情報を指します。
    1. お客様の氏名
    2. 住所
    3. 電話番号
    4. 生年月日
    5. ご購入いただいた車の車台番号
    6. その他、当該情報そのもの又は他の情報との組み合わせにより、特定のお客様個人を識別あるいは特定することができるもの。

  2. 個人情報の正確性・最新性確保
    お客様の個人情報の正確性・最新性を確保するため、本サイトあるいはGMジャパン・カスタマーセンター フリーダイヤルを通して、個人情報の開示、変更、あるいは削除等の申し込みを承っております。 その際には、ご本人確認のためお客様の身分証明書等が必要となりますのであらかじめご了承ください。
    詳しくは、GMジャパン・カスタマーセンター フリーダイヤル(0120-711-276)まで直接ご連絡ください。

  3. 個人情報の利用目的
    GMJ管轄のウェブサイト、アンケート、弊社製品取り扱いディーラー、あるいは関連会社等でお客様よりご提供いただいた個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。
    1. 弊社の製品やサービスに関するご案内
    2. 製品、サービス、あるいはマーケティング活動を向上させるための市場調査。
    3. 新規ディーラー、新規サービスセンター等の開店、ディーラーやGMJ主催のイベント活動、その他お客様の利益となるような情報についてご案内するための通知。
    4. 販売促進のためのDM送付等。
    5. サービスキャンペーン等のお知らせ。
    6. GMJと直接提携する販売店・サービス工場へのお客様情報の提供。ただし本人の申し出によりそういった第三者への提供を停止いたします。

    お客様の個人情報は上記の目的以外には利用いたしませんが、将来新たな利用目的を追加または変更させていただく必要が生じた場合には、速やかにこのサイト上でお知らせいたします。
    なお、個人情報保護に関する法令・規定に定められた例外事由に該当する場合は、本サイトに明示された目的以外の利用をせざるを得ないこともございますのであらかじめご理解・ご了承ください。

  4. 第三者への情報提供の制限
    弊社は、原則としてお客様よりご提供いただいた個人情報は第三者に開示いたしません。 ただし以下の場合を例外とします:
    1. 第三者への情報開示・提供について事前にお客様からの合意を得た場合。
    2. 法的な命令等により開示がどうしても必要となった場合。
    3. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の受け継ぎがある場合。
    4. 上記3(f)にて定めた提供先への提供。
    5. 弊社の運営上、業務委託先への開示が必要な場合。 例えば、お客様にカタログをお届けする際に、その発送のためお客様の氏名・住所等を印刷業者あるいは配送業者に提供する場合、あるいはお客様へのサービス向上のために市場調査をマーケットリサーチ会社に委託する場合など。 但し、その場合に開示する情報は必要な範囲に限定し、開示先に対しても守秘契約等により個人情報の管理を義務付けお客様の情報保護に努めております。

  5. 情報の安全管理措置
    GMJは個人情報を取り扱うにあたり、管理責任者を置き適切かつ合法な管理を行っております。 個人情報の紛失、誤用、漏洩等を防止するため、厳重なセキュリティ対策を実施し、また個人情報をアクセスコントロールやパスワードコントロールの施されている安全な環境下に保管いたします。

  6. 個人情報保護に関する窓口
    お客様の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情等は、以下のお問い合わせフォーム、
    或いはGMジャパン・カスタマーセンター フリーダイヤル(TEL:0120-711-276)までご連絡ください。
    適切かつ敏速に対処できるよう努めて参ります。