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よくあるお問い合わせ


Q1: リコール、改善対策、サービスキャンペーンの対象車両であるか知りたい。
A1:
お客様のお車の車台番号をご用意の上、最寄のGM正規ディーラーまたはGMジャパン・カスタマーセンター フリーダイヤル(TEL:0120-711-276)にお問い合わせください。
いずれかに該当しているかの確認をさせていただきます。
キャデラック/シボレー/ハマー車台番号(1G、2G、3G、5G、ADMから始まる17桁)
オペル車台番号(W0Lから始まる17桁)
Q2: 取扱説明書(オーナーズマニュアル)を購入したい。
A2:
日本語の取扱説明書であれば、在庫にもよりますが、GM正規ディーラーでご購入いただけます。 詳しくはご購入のGM正規ディーラーにご相談ください。
Q3: 英語の取扱説明書を購入したい。
A3:
日本語の取扱説明書のみの取扱となり英語版、その他外国語の取扱説明書は用意いたしておりません。
Q4: サービスマニュアル及び専用工具を購入したい。
A4:
ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社では、大切なお車のためにも、またお客様の安全のためにも、一定の条件をクリアしたGM正規ディーラーでの整備を推奨しております。
そのためサービスマニュアル及び専用工具に関しましてはGM正規ディーラーとのみ共有をさせていただいております。
お乗りのお車につきましては、担当正規ディーラーとご相談くださいますようお願いいたします。
Q5: 車両カタログ/アクセサリーカタログの請求方法を教えてほしい。
A5:
日本国内で販売されている現行車両のカタログはGM正規ディーラーにてご用意がございます。
在庫につきましてはGM正規ディーラーまでご確認ください。
Q6: 過去に販売していた車両のカタログがほしい。
A6:
誠に申し訳ございませんが、現行車両のカタログのみのご用意となります。
Q7: 海外で販売されているGM車のカタログがほしい。
A7:
誠に申し訳ございませんが、国内では用意いたしておりません。
Q8: カタログを海外発送してほしい。
A8:
誠に申し訳ございませんが、カタログの海外発送はいたしておりません。
Q9: 製造証明書を発行してほしい。
A9:
ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社では製造証明書の発行はいたしておりません。
Q10: GM車のミニカーやロゴが入った帽子、Tシャツなどオリジナルコレクションを購入したい。
A10:
各ブランドのコレクションをご用意し、WEBサイトでご案内しております。
お買い求めにつきましては最寄のGM正規ディーラーにお問い合わせください。
Q11: 日本語版「Investor Information」はありますか?
A11:
誠に申し訳ございませんが、日本語版「Investor Information」の用意はございません。 米GMホームページ上で英語版をご覧いただけますので、ご利用ください。
Q12: 保証期間が残っているGM車を購入しました。引き続き保証を受けることはできますか?
A12:
保証継承に必要な点検(有償)の実施が必要です。詳細につきましては最寄のGM正規ディーラーにお問い合わせください。
Q13: 保証書を紛失しました。再発行できますか?
A13:
再発行いたしますので、詳細につきましては最寄のGM正規ディーラーにお問い合わせください。
Q14: メーカー保証修理期間が知りたい。
A14:
キャデラック 新車登録日より3年または10万km
シボレー 新車登録日より3年または6万km
ハマー 新車登録日より4年または8万km
※いずれか最初に到達するまでの期間が適用されます。
Q15: オーディオなどの市販品を取付けることは可能ですか?
A15:
GM純正以外のオーディオなどのお取付けにつきましては、時間の経過とともにどのような影響が出るか予測がつかず、弊社では推奨を致しておりません。
Q16: 部品の在庫、価格を教えてほしい。
A16:
最寄のGM正規ディーラーへお問い合わせください。
Q17: 配線図がほしい。
A17:
大切なお車のためにも、またお客様の安全のためにも一定の条件をクリアしたGM正規ディーラーでの整備を推奨いたしております。 そのため整備資料に関しましてはGM正規ディーラーとのみ共有させていただいております。
Q18: 福祉車両を購入したい。
A18:
荷室に車椅子を折り畳み、もしくはそのまま積み込み可能なワゴンタイプの車種がいくつかございます。 詳細につきましてはGM正規ディーラーへお問い合わせください。
Q19: レンタカーの取扱いはありますか?
A19:
誠に申し訳ございませんが、ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社では用意いたしておりません。
Q20: キャデラックという名前の由来を教えてほしい。
A20:
キャデラックは、ヘンリー・M・リーランドにより1902年に設立されました。 名称は1907年にデトロイトを開拓したフランス人の探検家キャデラック氏にちなんでいます。 会社設立当初から快適性にすぐれたクルマ作りを目指し、世界初のパーツ互換性の実現やセルフスタータの開発、さらにアメリカで最も早く、クローズドボディを採用するなど、数々の偉業を成し遂げて、キャデラックの名は、全世界の高級自動車の代名詞になっています。
Q21: シボレーという名前の由来を教えてほしい。
A21:
シボレーは、創設者の名前となっております。 1911年11月3日 ウィリアム・デュラント&ルイ・シボレーによりシボレー・モーター・カー・カンパニー設立。